☑ Гарантен сервис
„Ртелигент“ гарантира дека сите артикли ќе бидат испорачани без дефекти во материјалот и изработката во период од 12 месеци од датумот на испорака до купувачите, со следење со користење на сериски број. Доколку се утврди дека некој производ на „Ртелигент“ е неисправен, „Ртелигент“ ќе го поправи или замени по потреба.
Сепак, важно е да се напомене дека оваа гаранција нема да се однесува на дефекти предизвикани од фактори како што се неправилно или несоодветно ракување од страна на клиентот, неправилно или несоодветно поврзување на клиентот, неовластена модификација или злоупотреба или работа надвор од електричните и/или еколошките спецификации на производите.
(1 - 12 месеци од датумот на купување)
Гарантен опсег
Рттелигент не дава никаква друга гаранција, без разлика дали е изречна или имплицитна, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на гаранција за продажба, соодветност за одредена намена или која било друга гаранција. Во секој случај, Рттелигент нема никаква одговорност кон купувачот за плаќање на случајни или последователни штети, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, штети за телесна повреда или материјална штета.
Постапка за враќање
За да вратите производ на Rtelligent, треба да добиете број за овластување за враќање на материјал (RMA). Ова може да се направи со пополнување на формуларот за барање RMA од персоналот за техничка поддршка на Rtelligent за продажба во странство. Формуларот ќе побара детални информации за дефектот на потребната поправка.
Релативни трошоци
За неисправни производи во рамките на гарантниот рок, нудиме бесплатна гаранција или бесплатна замена.
За испорака на товар, враќањето на неисправни производи до Rtelligent Technology е одговорност на барателот на RMA. Rtelligent може да го покрие враќањето на товарот за производ поправен под гаранција.
☑ Сервис за поправка
Периодот на сервисирање за поправка се протега од 13 до 48 месеци од датумот на купување. Производите што се постари од 4 години генерално не се прифаќаат за поправка.
Сервисните поправки може да бидат ограничени за моделите чие производство е прекинато.
(13 - 48 месеци од датумот на купување)
Релативен полнеж
На поправените единици ќе им биде наплатен износ, вклучувајќи ги без ограничување, деловите и работната сила. RTelligent ќе го информира купувачот за соодветните трошоци пред поправката.
Превозот на товар до и од Rtelligent Technology е одговорност на барателот на RMA.
Одредување на староста на производот
Староста на производот се базира на првиот пат кога производот бил испратен од фабриката за купување. Ние чуваме комплетна евиденција за испорака за сите сериски производи и од неа го одредуваме гарантниот статус на вашиот производ.
Период на поправка
Нормалниот период за поправка за враќање на поправени производи на купувачот трае 4 работни недели.
☑ Мек потсетник
Некои производи може да не бидат поправливи бидејќи се над максималната старосна граница, имаат големи физички оштетувања и/или имаат толку конкурентни цени што поправката не е економски изводлива. Во овие случаи, се препорачува купување нов, резервен погон. Силно препорачуваме разговори со нашиот оддел за продажба во странство пред да побарате RMA за да се квалификува секое враќање.