☑ Услуга за гаранција
Rtelligent потерници дека сите предмети ќе бидат испорачани од дефекти во материјал и изработка за период од 12 месеци од датумот на испорака до купувачите, со следење користејќи сериски број. Доколку се смета дека некои производи на Rtelligent се неисправни, RTelligent ќе ги поправи или замени по потреба.
Како и да е, важно е да се напомене дека оваа гаранција нема да се однесува на дефекти предизвикани од фактори како што се неправилно или несоодветно ракување од страна на клиентот, неправилно или несоодветно жици на клиентите, неовластена модификација или злоупотреба или работа надвор од електричните и/или еколошките спецификации на производите.
(1 - 12 месеци од датумот на купување)
Опсег на гаранција
Rtelligent не дава друга гаранција, без разлика дали е изразена или имплицирана, вклучително, но не ограничувајќи се на гаранција за трговска размена, фитнес за одредена намена или која било друга гаранција. Во секој случај, RTelligent нема да има никаква одговорност на купувачот за плаќање на инцидентни или последователни штети, вклучително, но не ограничувајќи се на, штети за лична повреда или оштетување на имотот.
Постапка за враќање
За да вратите производ на RTelligent, треба да добиете број за овластување за враќање на материјалот (RMA). Ова може да се направи со пополнување на образецот за барање RMA од персоналот за техничка поддршка на продажбата на RTelligent во странство. Образецот ќе побара детални информации за дефект на потребната поправка.
Релативни обвиненија
За неисправни производи во периодот на гаранција, ние нудиме бесплатна гаранција или бесплатна замена
За испорака на дефектите што се враќаат на товар на Rtelligent технологија се одговорност на барателот на РМА. Rtelligent може да ја покрие пратката за поврат на товар за поправен производ под гаранција.
☑ Услуга за поправка
Периодот за поправка на услугата се протега од 13 - 48 месеци од датумот на купување. Производите кои се повеќе од 4 години обично не се прифаќаат за поправка.
Поправките на услугите може да бидат ограничени за модели што се прекинуваат.
(13 - 48 месеци од датумот на купување)
Релативно полнење
На поправените единици ќе им се наплати сума, вклучуваат без ограничување, плус делови и труд. Rtelligent ќе ги информира релативните трошоци на купувачот пред поправка.
Превозот на товар до и од RTelligent Technology е одговорност на барателот на РМА.
Одредување на возраста на производот
Возраста на производот се заснова на првиот пат кога производот се испорачува од фабриката за купување. Ние задржуваме комплетни записи за испорака за сите серијализирани производи и од ова го одредуваме статусот на гаранцијата на вашиот производ.
Период на поправка
Нормален период на поправка за поврат поправени производи на купувачот трае 4 работни недели.
☑ Мека потсетник
Некои производи може да не можат да се поправат бидејќи тие се над максималната старосна граница, имаат широко физичко оштетување и/или се толку конкурентни што поправката не е економски изводлива. Во овие случаи, се препорачува набавка на нов погон за замена. Ние силно ги охрабруваме дискусиите со нашето одделение за деловни активности во странство пред да побараме РМА да го квалификува секое враќање.